Россияне столкнулись с неожиданной ситуацией в Омане: отель, в который они прибыли, оказался закрытым.
Группа туристов из России приземлилась в Омане и столкнулась с неожиданной ситуацией: их отель не работал. Об этом сообщает портал TourDom.
Турагент, представляющий интересы россиян, прокомментировала, что речь идет о Garden Hotel Muskat 4*. Ошибка со стороны отеля заключалась в том, что он не уведомил туристического оператора о своей неработоспособности.
Путешественники заплатили за проживание за две ночи, с 31 октября по 2 ноября. Когда их привезли к закрытому зданию отеля, группа приняла решение обратиться в соседнее заведение, где выяснила, что Garden Hotel Muskat 4* уже целый год не принимает гостей.
«Какой стресс испытали наши клиенты, можно только представить! Они прибыли в незнакомую страну, утро раннее, а на английском никто не говорит», — отметила турагент. Ей пришлось в экстренном порядке искать новое место для размещения туристов и выплачивать за него свои средства. Кроме того, она покрыла расходы на такси до нового отеля и трансфер до пляжа и обратно, так как новая гостиница находилась далеко от моря.
Представитель туроператора, через который было оформлено бронирование, сообщил, что на момент обращения отель работал в обычном режиме. В настоящее время россияне ожидают возврата своих средств.
В подобных ситуациях туристам рекомендуется заранее проверять статус отеля и оставлять отзывы о своих поездках в социальных сетях или на специализированных сайтах. Кроме того, полезным может быть наличие страховки, которая охватывает отмены и изменения в бронировании, так как она может помочь в случае непредвиденных обстоятельств. Также положительным шагом является сохранение всех чеков и документов, связанных с поездкой, чтобы утром или вечером, находясь в незнакомом городе, не остаться без средств.
