В России обсуждается внедрение контроля за больницами с помощью механизма «тайного пациента».
В РФ разрабатывается новый механизм мониторинга работы медучреждений, как сообщает «Гарант».
Росздравнадзор получит возможность проводить скрытые инспекции с помощью «тайного пациента» и формировать открытые рейтинги больниц, основываясь на результатах проверок, отзывах пациентов и итогах контрольных закупок.
Пациенты смогут ориентироваться на эти доступные рейтинги для выбора медучреждения. Для самих клиник это новшество особенно важно с точки зрения имиджа, так как они будут стремиться поддерживать высокий стандарт качества предоставляемых медицинских услуг.
Контрольные закупки имеют возможность отражать реальные условия получения платных медицинских услуг. Инспекции и превентивные мероприятия будут осуществляться через приложение «Инспектор». Приложение будет также содержать отзывы пациентов и рекомендации по улучшению качества услуг, что позволит клиникам оперативно реагировать на замечания.
Открытые рейтинги и новейшие методы контроля призваны способствовать формированию здоровой конкурентной среды в сфере здравоохранения. Теперь предстоит выяснить, как эти инициативы будут реализованы в действительности. Эксперты выражают надежду, что подобные меры не только повысят качество медицинских услуг, но и сделают их более доступными для населения.
В то же время Минздрав России работает над изменениями в правилах посещения медицинских учреждений. В ближайшее время у родственников пациентов появится возможность находиться рядом с ними не только в определенные часы, но и круглосуточно. Это должно способствовать более комфортному пребыванию пациентов в стационарах и улучшению психоэмоционального состояния, особенно у тяжело больных.
