Суд удовлетворил иск к «Аэрофлоту» частично из-за аннулирования билетов на Пхукет.
Московский городской суд частично удовлетворил иск, поданный против «Аэрофлота», касающийся одностороннего аннулирования билетов на Пхукет. Об этом сообщил адвокат пострадавших Владислав Ватаманюк в разговоре с РБК.
Мосгорсуд наложил судебный штраф и определил выплату компенсации за моральный ущерб в пользу пассажиров, а также частично отменил предыдущее решение Пресненского районного суда. Однако инстанция отклонила требование потерпевших о возмещении разницы между первоначальной стоимостью аннулированных билетов и их ценой на момент подачи иска, уточнил адвокат.
Согласно словам Ватаманюка, воспользоваться решением суда смогут более 3,7 тысячи пассажиров. По данным материала суда, именно такое количество людей пострадало в результате аннулирования билетов «Аэрофлотом».
В 2023 году авиакомпания аннулировала билеты на рейс из Екатеринбурга в Пхукет и обратно. «Аэрофлот» объяснил свою позицию техническим сбоем на сайте, который повлек за собой неверное оформление билетов. В результате покупателям вернули деньги, предложили скидку в 30% на новые билеты по тому же маршруту и начислили бонусы. Тем не менее, пострадавшие посчитали, что «Аэрофлот» не имел права на одностороннее аннулирование своих обязательств.
Группа пассажиров подала коллективный иск против компании в Пресненский суд Москвы в декабре 2023 года, однако в октябре 2024 года их требования были отклонены. Затем потерпевшие обратились в Мосгорсуд, который на этой неделе частично удовлетворил их иск.
Стоит отметить, что данное решение становится важным прецедентом в сфере защиты прав потребителей в авиационной отрасли. Специалисты подчеркивают, что оно может повлиять на дальнейшую практику авиакомпаний в отношении аннулирования рейсов и отношений с пассажирами. Пострадавшие могут надеяться на более тщательно проработанные механизмы компенсации в будущем.
