В результате внеплановых проверок, проведённых Росаккредитацией и Роскачеством, были выявлены нарушения у 11 организаций, отвечающих за классификацию гостиниц и присвоение им звезд.
С нарушителями провели разъяснительные беседы, однако в случае повторных нарушений им грозит аннулирование аккредитации.
По мнению экспертов отрасли, приблизительно треть отелей в России не соответствует заявленной категории. Отельеры намеренно завышают звездность для повышения цен на свои услуги. Это подрывает доверие к системе классификации и вызывает недовольство среди туристов. В некоторых случаях могут также иметь место нарушения норм безопасности.
Некоторые представители сектора высказывают сомнение в широком распространении нарушений среди классификаторов, подчеркивая, что эксперты вряд ли будут рисковать своими лицензиями. Тем не менее, контроль над аккредитованными компаниями продолжится. Если потребитель заметит несоответствие отеля заявленной категории, он может подать жалобу, что может привести к отзыву лицензии у организации, производившей классификацию.
По мнению аналитиков, успешная реализация обязательной классификации позволит повысить общий уровень сервиса в стране и значительно улучшить имидж российского гостиничного рынка на международной арене. Важно отметить, что прозрачность и строгое регулирование этой сферы также помогут защитить интересы потребителей и создать более комфортные условия для туристов. Для улучшения контроля рекомендуется внедрение более современных технологий, таких как онлайн-отзывы и рейтинги, что позволит оперативно реагировать на недочеты в сфере оказания гостиничных услуг.
