Глава Банка России Эльвира Набиуллина выразила свое презрение к действиям банков, навязывающих свои финансовые услуги клиентам.
Она сообщила об этом в ходе пресс-конференции по итогам встречи совета директоров банковского регулятора.
«К сожалению, мисселинг (навязывание услуг) все еще существует. Несмотря на то, что количество жалоб на такие практики уменьшилось, это стыдное явление так и не было уничтожено в финансовом секторе», – отметила высшая должностная лица в банковской сфере.
В своей речи, Набиуллина также выразила мнение, что текущие штрафы за мисселинг недостаточны, и в данное время регулятор рассматривает возможность их увеличения.
Ранее, Центробанк РФ отмечал, что в первом квартале 2024 года общее количество жалоб на финансовые услуги сократилось на 13,6% по сравнению с началом предыдущего года. В январе 2024 году был принят закон, предусматривающий ряд мер для противодействия навязыванию услуг, что способствует снижению таких практик.
Орган контроля обнаружил, что число претензий к страховым компаниям и микрофинансовым учреждениям (МФУ) снизилось на 40,7 и 35,1% против прошлого периода 2023 года. Тем не менее, количество нареканий на банки увеличилось почти на 5%, главной причиной этого стали жалобы на мошеннические действия. Объем претензий касающихся ипотечного и потребительского кредитования, сократился на 6,5 и 15,9% соответственно.
